1. Come navigo su ZONE160.IT?

Tutte le pagine di ZONE160.IT sono organizzate per metterti a disposizione varie modalità di navigazione dell’intero sito. In alto trovi il link 'shopping'. Sul lato sinistro trovi l’elenco dei generi disponibili per ogni area merceologica, proposte e approfondimenti dalla nostra redazione.

2. Come trovo i prodotti?

Se stai cercando un prodotto in particolare, inserisci la parola chiave che più lo connota all’interno della buca del motore di ricerca (in alto nell’header) oppure se hai a disposizione più informazioni, scegli “ricerca avanzata” per trovare più velocemente quello che ti interessa.
Se invece non hai in mente un prodotto in particolare, ma vuoi “curiosare” qua e là e vedere le nostre proposte, scegli di navigare per categoria attraverso il menu di sinistra, presente su tutte le pagine del sito, suddiviso per tipo prodotto (Acqua, Libri, Custodie, Idee).

3. Dove trovo le informazioni sui prodotti?

Ogni prodotto è corredato da una scheda informativa con tutti i dati anagrafici e commerciali che ti interessano. Qui trovi anche le informazioni sulla disponibilità del prodotto, descrizioni e approfondimenti redazionali, e i commenti degli utenti.

4. Come posso acquistare i prodotti che mi interessano?

Ogni volta che trovi un prodotto che ti interessa clicca il tasto 'aggiungi'. Quando hai scelto tutto quello che intendi acquistare clicca su “carrello” con il bottone in alto a destra, per rivedere l’elenco dei prodotti inseriti e il prezzo totale. Da qui puoi aggiungere nuovi prodotti o rimuovere quelli presenti, per poi procedere all’acquisto. Dopo aver inserito Username e Password da te scelti in fase di registrazione, compila la form con i dati necessari per la spedizione, e l’indirizzo e-mail, necessario per gli aggiornamenti sul tuo stato d’ordine; ai prossimi ordini questi dati ti verranno riproposti automaticamente per rendere più comodi e veloci i tuoi acquisti. Per finire seleziona la modalità di consegna e il tipo di pagamento desiderati e fai partire l’ordine.

5. Non riesco ad inserire i prodotti nel carrello, perché?

Succede perché il tuo browser non accetta i cookie. I cookie sono porzioni di dati che vengono archiviati dal browser nel disco fisso del computer e ci permettono di memorizzare gli articoli che hai inserito nel carrello. E’ necessario quindi modificare le impostazioni del tuo browser web in modo da abilitare i cookie.
Clicca qui per sapere come fare ad abilitare i cookie a seconda del browser web utilizzato.

6. Come posso ricevere i miei acquisti?

ZONE160.IT spedisce sia in Italia che all’estero.
Italia. Le modalità di spedizione che puoi scegliere sono:
• ESPRESSO
Spedizione giornaliera tramite corriere SDA
Consegna entro 1-2 giorni lavorativi
• RACCOMANDATA
Spedizione tramite raccomandata
Consegna entro 4-5 giorni lavorativi
Il prezzo della spedizione dipende dalla modalità prescelta ed è indipendente da tipologia e numero di prodotti acquistati. Per saperne di più clicca qui.
Estero: ZONE160.IT spedisce in tutto il mondo tramite le Poste Italiane.

7. Posso spedire il pacco ad un indirizzo diverso dal mio?

Sì, nel corso della procedura d’ordine, nella pagina “Dati cliente”, alla voce “Recapito”, seleziona l’opzione “Recapitare i prodotti a un indirizzo diverso” e indica i dati del destinatario. Se intendi fare un regalo, devi specificarlo in fase di acquisto..

8. In quanto tempo riceverò i miei acquisti?

Dipende dalla modalità di spedizione da te scelta, ed il tempo che impiega il vettore prescelto a consegnare effettivamente il pacco al tuo indirizzo.

9. Come posso pagare?

Hai a disposizione due possibilità di pagamento:
• PayPal (PostePay, Visa Electron, Visa, Mastercard, American Express)
• Contrassegno (contanti alla consegna - solo per l'Italia), questa modalità prevede un costo aggiuntivo per il diritto di contrassegno.
La valuta accettata è l’euro.
Per saperne di più clicca qui.

10. Come faccio a conoscere lo stato del mio ordine?

Per seguire e gestire il tuo ordine clicca sulla scritta in alto a destra “I miei ordini” e inserisci Username e Password. Qui potrai vedere tutti i dati relativi agli ordini effettuati e quelli in corso. Comunque per ogni acquisto è previsto un servizio di notifica via e-mail con il quale sarai aggiornato sull'avanzamento dell'ordine.

11. Posso annullare un ordine?

E' possibile annullare un ordine finché questo è ancora in corso di preparazione. Puoi seguire ed agire sul tuo ordine nella pagina “I miei ordini”.

12. Posso restituire la merce?

Se non sei soddisfatto di ciò che hai ricevuto puoi restituire la merce entro 10 giorni dal ricevimento, accompagnando il reso con una comunicazione scritta. Accettiamo la restituzione di qualsiasi prodotto purché sia in condizioni di poter essere rivenduto.
Per saperne di più clicca qui.

13. Posso fare un regalo?

Con ZONE160.IT, oltre ad avere a disposizione un intero catalogo di prodotti tra i quali scegliere i tuoi regali, questi possono essere confezionati in un pacco regalo e consegnati a chi vuoi. Durante la procedura d’ordine potrai indicare l’indirizzo dell’amico/a al quale vuoi recapitare il regalo specificando in fase di acquisto “pacco regalo”.

14. Posso richiedere la fattura?

E' possibile richiederla nel corso della procedura d’ordine, indicando ragione sociale e partita IVA.

15. Come mi registro? E se perdo la password?

La registrazione a  ZONE160.IT avviene in fase di acquisto. Alla fine della procedura, lo Username e la Password scelti da te ti permetteranno di autenticarti per acquistare, gestire in futuro tuoi ordini e i tuoi dati. Per recuperare la password clicca sulla voce “hai dimenticato la password?”. Inserendo lo Username e il tuo indirizzo e-mail il sistema ti invierà la password da te inserita in fase di registrazione direttamente nella tua casella e-mail.

16. Cosa sono i cookie?

I cookie sono porzioni di dati che vengono archiviati dal browser nel disco fisso del computer. Tramite i cookie, ZONE160.IT, ti riconosce quando visiti il sito e può offrirti così un servizio esclusivo, (riproponendoti i tuoi preferiti, le ultime ricerche da te effettuate ecc.), e inoltre, operativamente, ti permette di inserire i prodotti nel carrello e procedere con gli acquisti. Per questo motivo è necessario che il tuo browser web sia configurato in modo da accettare i cookie.
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